Stadt Biel digitalisiert Bestellprozess für BSG-Tageskarten
Die Stadt Biel hat den Bestellprozess für vergünstigte Tageskarten der Bielersee-Schifffahrts-Gesellschaft mehrsprachig digitalisiert und damit einen durchgängigen, effizienten Ablauf geschaffen. Ehemalige sowie aktuell erwerbstätige Mitarbeitende der Stadt können die vergünstigten Karten neu bequem online beantragen. Nach dem Ausfüllen des Antragsformulars wird die Anfrage durch die Stadt geprüft, um sicherzustellen, dass es sich um berechtigte Personen handelt. Anschliessend wird der Antrag genehmigt oder abgelehnt. Bewilligte Bestellungen werden automatisch an die Bielersee-Schifffahrts-Gesellschaft weitergeleitet, welche die entsprechenden Tickets erstellt und eine Bestätigung zurück in unser System übermittelt. Die Antragstellenden erhalten daraufhin ihre Bestellung inklusive eines Links zu einem QR-Code, mit dem die Tageskarten direkt vor Ort an der Kasse oder auf dem Schiff bezogen werden können. Der digitalisierte Bestell- und Verarbeitungsprozess ermöglicht eine schnelle, einfache und effiziente Abwicklung der Anfragen und bietet sowohl für die Stadt als auch für die Nutzenden einen deutlichen Mehrwert.
Dieses Projekt wurde für den Kunden Biel-Bienne erstellt.